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銅仁德江供電局走訪企業客戶 優化營商環境

時間:2019-08-29 10:04:55  來源:  作者:

  本網訊(李朝輝、陳杰)“感謝你們隨時走訪我們,為我們提供優質服務,解決我們的用電難題。”德江縣印象房地產負責人拉著銅仁德江供電局城區供電所片區客戶經理文陽的手感謝地說道。

  據了解,城區供電所在走訪企業客戶時,發現印象房地產營業廳里的空調系統運轉不正常,其工作人員未能排查出故障原因,經過檢查,原來是制冷系統低壓總開關故障,導致空調啟動不正常。該所片區客戶經理文陽就協助工作人員排除開關故障,保障了客戶正常供電。事后,該房地產負責人連連向文陽表示感謝,于是就有了本文開頭的一幕。這也是該所優化營商環境的一個鏡頭。

  為全面優化營商環境,該局開展優化營商環境上門走訪服務活動,組織片區客戶經理走訪客戶,主動對接,加強溝通,聽取客戶的意見和建議,全方位提升企業供電服務水平。尤其是針對貴州資兆公司(德江縣水泥廠)、碧桂園房地產、德江縣煎茶新場食用菌基地、德江縣桶井金絲皇菊基地等全縣重點項目,片區客戶經理主動走訪,上門服務,與項目負責人面對面溝通,了解用電實際情況,及時解決生產過程中的各類用電問題。截至目前,該局已先后走訪大客戶56家,協助排查并解決各類用電問題30余項,提升了供電服務品質。

  下一步,該局將踐行“人民電業為人民”的企業宗旨,加快構建以客戶為中心的現代服務體系,不斷優化供電營商環境。持續強化服務意識、市場意識,為優化營商環境提供更加優質高效的供電服務,推進業務提速提質,優化報裝服務模式,精簡辦電環節,壓縮辦電時間,為充分滿足人民追求美好生活的電力需要奠定堅實基礎。

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